El acróstico RACI sirve para definir los roles de cualquier equipo de trabajo. Ya sea para trabajar proyectos internos o nuevos proyectos con empresas terceras. Lo importante es que poder tener claridad de las funciones de cada persona, ya que muchas veces hay quienes no tienen claro cuál es su función o cuál es el valor que le da a la empresa. El modelo RACI es un acróstico que significa través de sus siglas: Responsible, Accountable, Consulted e Informed.
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Ejemplo de Roles de la Matriz
| RACI | Detalle | Definición de Roles | Nro de miembros |
|---|---|---|---|
| Responsible | "El hacedor" | Persona responsable de completar la tarea. Es responsable de los accionables e implementaciones para el entregable final. | Mínimo 1 por tarea |
| Accountable | "El validador" | Es la persona con la responsabilidad de validar la completitud del entregable final. Delega el trabajo a su equipo, revisa y aprueba la tarea o el entregable antes de estar completado. | Limitado a 1 por tarea |
| Consulted | "El integrador" | Provee una opinión en base a su experiencia para el desarrollo del proyecto y el entregable. | No hay máximo o mínimo |
| Informed | "El invitado externo" | Este rol puede ser opcional, la persona necesita estar involucrada en el progreso del proyecto, no tanto en los detalles pero si en sus entregables | No hay máximo o mínimo |
¿Cómo aplicar el acróstico RACI?
Ahora vamos a explicar cómo funciona la matriz RACI, una vez que hayamos definido a una persona por cada una de las letras de RACI. Vamos a aplicarlo en el desarrollo de una planificación básica de un plan de medios, donde interactúan distintos responsables entre el área de marketing digital y una agencia de medios para el soporte de la campaña digital e implementación.
Ejemplo de aplicación
| Actividad / Tarea | Pedro Ejecutivo Cuenta | Juan Diseñador | Andrea Project Manager | Daniel Coordinador |
|---|---|---|---|---|
| Elaborar el plan de medios | R | I | R, C | |
| Diseño de las piezas digitales | C | R | I | |
| Animación de las piezas digitales | C | R | I | |
| Implementación en Google Ads | R | I | ||
| Optimización de Plan de medios | R | I | ||
| Reportes de resultados | R | I | A | I |
¿Cuál es la diferencia entre la matriz RACI vs SCRUM?
Estas metodologías de trabajo son distintas, mientras que en RACI tenemos a un Responsible, Accountable, Consulted, Informed en SCRUM tenemos un Product Owner, Development Team, Scrum Master y un Stakeholder. No existe un Accountable en el framework de SCRUM, cada uno tiene roles y funciones distintas. Yo los recomiendo para usos o aplicaciones distintas. Si se trabajan en áreas con roles similares o quieren manejar procesos internos podría definirse el modelo RACI y si es un proyecto a mediano o largo plazo el modelo SCRUM, pero todo va a depender de la cultura organizativa que tengan y quieran aplicar.
