Darse de baja es la acción de un usuario lleva a opt-out de recibir más mensajes. El porcentaje de personas que se desuscribe a menudo aparece como un número de informes en cada campaña por cada correo electrónico que se envíe. Este es un número importante estudiar en cada campaña para ver si ciertos contenidos, asuntos o plantillas elevan su número de desuscritos, ya que esto es un indicador de una audiencia infeliz o desinteresada.